Symphony Base のご利用について

Symphony Base とは

Symphony Base は、導入企業・団体（自治体、病院、施設等）が登録した学習データ（FAQ、ウェブサイト情報、PDF 等）をもとに、AI が質問への回答を自動で生成するチャットボット型のサービスです。

• 回答の生成にあたっては、外部の AI サービス（大規模言語モデル＝LLM）を利用しています。当社は基盤となる AI モデルを自社開発するのではなく、これらを組み合わせ、学習データの管理等の付加価値を加えて提供しています。
• 主な機能：ウェブチャットボット、多言語対応（オプション）、各種チャネル連携（LINE・Slack 等）、回答の自信度（信頼度）表示、API 連携 など。

AI による回答についてのご注意

• 回答は AI が自動的に生成するものであり、当社はその正確性・完全性・有用性を保証しません。内容に誤りや不適切な表現が含まれる可能性があります。
• 信頼度の表示や、事実と異なる出力を抑制する仕組み等は、あくまで回答の品質を補助するための機能です。
• 医療・健康、行政手続、法令、金銭・契約に関わる事項など重要な内容については、必ず公式の窓口や専門家にご確認ください。最終的なご判断は利用者ご自身でお願いいたします。

チャットボットをご利用の皆さまへ

各サイト等に設置されたチャットボットをご利用の際は、次の点にご留意ください。

• 表示される回答は AI による自動応答です。正確性は保証されません。
• 氏名・住所・連絡先・パスワード等の個人情報や機微な情報は入力しないでください。
• チャットボットを通じたサービスの提供・お問い合わせ対応は、それぞれの導入企業・団体が行います。個別のご相談は各窓口へお願いいたします。

個人情報・データの取扱い

当社は、本サービスに関連して取り扱う個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

• 学習データに含まれる個人情報の取得・利用の適法性は、原則として導入企業・団体が責任を負い、当社はその委託先として取り扱います。
• 回答生成のため、入力内容等を外部の AI サービス（海外の事業者を含む場合があります）に送信することがあります。取扱いの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

知的財産・禁止事項

本サービスに関して当社が提供するコンテンツ等の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。無断での複製・転載・改変、リバースエンジニアリング等はご遠慮ください。法令や公序良俗に反する利用、本サービスの運営を妨げる行為も禁止します。

外部サービスとの連携

本サービスは LINE・Slack 等の外部サービスと連携できます。連携のご利用は任意であり、各外部サービスの利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。

導入をご検討の企業・団体さまへ

本サービスを導入される企業・団体さまとの詳細な利用条件（料金・契約期間・責任の分担等）は、当社が定める「Symphony Base 利用規約」（定型約款）および個別のお見積りによります。利用規約はご契約時にご提示するほか、ご請求に応じて内容を開示いたします。導入のご相談・お見積りは下記までお問い合わせください。

お問い合わせ

• 信濃ロボティクスイノベーションズ合同会社（代表社員　赤堀 哲也）
• 〒389-1303　長野県上水内郡信濃町野尻1200-45　信濃町ノマドワークセンター
• メール：office@sri.fit（お問い合わせは原則メールにて承ります）
• ウェブサイト：https://sri.fit/